Kendala Upload & Resumability

Proses transfer file video berukuran besar sangat bergantung pada stabilitas jaringan internet lokal. Berikut panduan mengatasi masalah yang sering terjadi saat meng-upload video:

1. Upload Terputus di Tengah Jalan

• Fitur Resumable pada modal upload DeweStream akan secara otomatis mencoba menyambungkan kembali potongan file yang belum terkirim.
• Tindakan: Jangan langsung menutup atau me-refresh tab browser Anda. Tunggu sekitar 10–20 detik hingga sistem mencoba menyambung ulang (retrying).
• Jika koneksi terputus total, Anda dapat membuka kembali modal upload dan memilih file yang sama; sistem akan mendeteksi bagian yang sudah ter-upload dan melanjutkannya.

---

2. Peringatan "Storage Quota Exceeded"

• Jika Anda menerima pesan kuota penyimpanan habis saat menekan tombol upload, periksa sisa kuota Playback storage dan Protected storage di panel Membaca Kuota Akun.
• Anda dapat mengalihkan pilihan ke Playback storage jika hanya Protected storage yang penuh, atau membebaskan ruang dengan menghapus video dari Trash.

---

3. Pesan Format File Tidak Didukung

• DeweStream mendukung kontainer umum seperti MP4, MOV, MKV, dan WebM.
• Pastikan file video Anda menggunakan kompresi standar H.264 / H.265 (HEVC) dan audio stereo AAC. Format lawas seperti AVI mpeg atau codec proprietary tertentu dapat memicu kegagalan pemrosesan.