Perubahan Paket, Perpanjangan, & Remediasi
Ketentuan upgrade, downgrade paket, siklus perpanjangan, dan alur perlindungan data saat terjadi penurunan kuota.
DeweStream dirancang untuk mendukung pertumbuhan kebutuhan video Anda secara bertahap. Panduan ini menjelaskan bagaimana sistem menangani pembaruan langganan, peningkatan paket (upgrade), penurunan paket (downgrade), serta masa tenggang keamanan (grace period).
Peningkatan Paket (Upgrade)
Ketika kebutuhan kapasitas penyimpanan atau menit pemrosesan bulanan Anda meningkat:
- Anda dapat mengajukan upgrade ke tingkatan paket yang lebih tinggi kapan saja.
- Tanggal Kedaluwarsa Tetap Terjaga: Saat upgrade diproses, tanggal perpanjangan langganan aktif Anda tidak berubah. Kapasitas kuota baru (Playback storage, Protected storage, menit pemrosesan, dan AI) akan langsung diperbarui seketika.
- Tagihan siklus perpanjangan berikutnya akan secara otomatis mengikuti tarif paket baru Anda.
Penurunan Paket (Downgrade) & Perlindungan Data
Salah satu prinsip integritas data utama di DeweStream adalah: Sistem tidak akan pernah menghapus video Anda secara diam-diam saat terjadi penurunan paket.
Jika Anda beralih ke paket dengan kuota yang lebih kecil, sistem menerapkan alur kerja berikut:
- Pemberitahuan Status Lebih Kuota (Over-limit): Jika total penyimpanan video aktif Anda saat ini melebihi kapasitas paket baru yang Anda pilih, dashboard akan menandai akun Anda berada dalam status Over-limit.
- Masa Tenggang & Remediasi (Remediation / Grace Period):
- Video Anda yang sudah terpublikasi tetap dapat diputar secara normal oleh audiens Anda selama masa tenggang.
- Fitur upload video baru akan dinonaktifkan sementara hingga penggunaan kapasitas kembali berada di bawah batas kuota paket baru.
- Anda diberikan waktu untuk melakukan pembersihan dengan memindahkan video yang sudah tidak terpakai ke Trash atau menghapusnya secara permanen.
- Setelah total penyimpanan berada di bawah limit paket yang baru, akun Anda otomatis kembali ke status normal penuh.
Siklus Perpanjangan Langganan
- Pada setiap tanggal jatuh tempo langganan, sistem akan memperbarui kuota Processing minutes dan AI subtitle minutes Anda ke jumlah alokasi penuh bulanan yang baru.
- File video Anda di Playback storage dan Protected storage akan tetap tersimpan aman tanpa gangguan selama langganan aktif.
Last updated Oct 20, 2026