Perubahan Email Akun Terverifikasi

Alamat email pada akun Member DeweStream digunakan sebagai tujuan pengiriman kode OTP saat login dan notifikasi keamanan. Jika Anda mengganti penyedia email atau email kantor Anda berganti, Anda dapat melakukan pembaruan alamat email secara aman.

Change Email

Proses perubahan email di DeweStream dirancang dengan standar keamanan tinggi melalui alur verifikasi ganda:

1. Perubahan email mempertahankan seluruh data Library video, pengaturan player, kuota yang tersisa, dan identitas langganan Sejoli Anda secara utuh.
2. Email baru harus diverifikasi secara langsung menggunakan kode OTP yang dikirimkan ke alamat email tujuan baru tersebut.
3. Setelah perubahan diverifikasi dan disetujui, semua sesi login lama di semua perangkat akan otomatis dihentikan (revoked) untuk mencegah pembajakan akun.
4. Notifikasi konfirmasi akan dikirimkan secara serentak ke alamat email lama dan alamat email baru.

---

Langkah-langkah Mengajukan Perubahan Alamat Email

Karena alamat email berfungsi sebagai satu-satunya kredensial login (pengiriman kode OTP) dan perlindungan kuota berbayar Anda, perubahan alamat email dilakukan melalui koordinasi dengan Tim Dukungan DeweStream:

1. Hubungi Tim Dukungan: Kirimkan permintaan perubahan alamat email melalui halaman Dukungan Teknis.
2. Sertakan Bukti Kepemilikan Transaksi: Untuk memvalidasi bahwa permintaan berasal dari pemilik sah, lampirkan bukti invoice transaksi pendaftaran atau nomor pesanan langganan Anda.
3. Penerbitan Link Verifikasi: Setelah data kepemilikan divalidasi, sistem akan menerbitkan permintaan perubahan resmi dan mengirimkan link serta kode verifikasi numerik 6 digit ke alamat email baru Anda.
4. Verifikasi Mandiri oleh Member:
   • Buka link verifikasi yang Anda terima di email baru (format: https://app.dewe.stream/account/email-change?changeId=...).
   • Masukkan kode verifikasi 6 digit pada halaman formulir Verify your new email.
   • Klik Verify.
5. Aktivasi dan Pengamanan Sesi:
   • Alamat email baru resmi aktif sebagai tujuan pengiriman OTP login Member Anda.
   • Demi keamanan, semua sesi dashboard yang sedang aktif di seluruh device lama akan otomatis dicabut (logged out).
   • Anda dapat langsung masuk kembali ke https://app.dewe.stream/login menggunakan alamat email baru tersebut.